Si una solicitud de cancelación se recibe hasta e incluyendo 60 días antes de la fecha de llegada de los clientes, la devolución o reembolso estará sujeto a una penalidad del 15% del costo total por gastos administrativos, fuera de los gastos financieros asociados al costo de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algún otros gastos y/o costo asociado a la devolución. Salvo excepciones que se especifican más adelante. Si una solicitud de cancelación se recibe desde 59 a 30 días antes de la fecha de llegada de los clientes, la devolución o reembolso estará sujeto a un cobro de 50% de gastos de cancelación, fuera de los gastos financieros asociados al costo de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algún otro gasto y/o costo asociado a la devolución. Salvo excepciones que se especifican más adelante. Si una anulación se recibe 8-29 días antes de la fecha de llegada de los clientes, la devolución o reembolso estará sujeto a un cobro de 80% de gastos de cancelación, fuera de los gastos financieros asociados al costo de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algún otro gasto y/o costo asociado a la devolución. Salvo excepciones que se especifican más adelante. No se concederá devolución o reembolso alguno si la solicitud de cancelación se recibe con menos de 8 días antes de la fecha de llegada de los clientes. Asimismo, no se concederá devolución o reembolso alguno en de no-presentación del (los) cliente (s) o la cancelación durante el viaje. No hay reembolso o devolución alguna por porciones de paquetes turísticos o estadías no utilizadas.

En el caso de cancelación de paquetes turísticos que incluyan el servicio de Camino Inca, trasporte aéreo, terrestre y/o ferroviario que se encuentren en estado ya emitido, y hoteles con política de cancelación estricta no se concederá devolución o reembolso alguno por concepto de estos servicios. En el caso de cancelación del servicio de Camino Inca, trasporte aéreo, terrestre y/o ferroviario que se encuentren en estado ya emitido y hoteles con política de cancelación estricta no se concederá devolución o reembolso alguno por concepto de estos servicios.

Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, disturbios, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de la misma agencia. Ninguna devolución o reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.

Nota: Ciertos proveedores tienen políticas más rigurosas de cancelación referente a grupos. Por lo tanto, en las reservaciones de grupo que excedan los 10 clientes, los proveedores se reservan el derecho de imponer una penalidad del 35% hasta 90 días antes de la fecha del viaje, y el 100% de penalidad por anulación hasta 45 días antes de la fecha de viaje.